Como usar a página Início do painel

A página Início mostra o seu dia de relance: o que está atrasado, o que vence hoje, o que vence nos próximos 7 dias, o que está em andamento e os prazos do mês num calendário. Quando você faz parte de uma organização só, ela é a primeira tela depois do login. Você também chega nela pela aba Início, no topo do painel (em tela menor, pelo menu do topo), ou clicando no símbolo do canto esquerdo do topo.

Minhas ou Da equipe

No topo aparece a saudação com o seu primeiro nome (Bom dia, Boa tarde ou Boa noite, pelo horário de Brasília) e a data de hoje. Logo abaixo, escolha de quem são os chamados que a página mostra:

• Minhas: só os chamados em que você está entre os responsáveis. É o padrão.
• Da equipe: todos os chamados da organização.

Os quatro cartões do resumo

• Atrasados: chamados em A fazer ou Em andamento com o prazo antes de hoje. A linha de baixo diz há quantos dias está atrasado o mais antigo, ou Tudo em dia quando não há nenhum.
• Para hoje: os chamados abertos que vencem hoje.
• Próximos 7 dias: os que vencem de amanhã até daqui a 7 dias.
• Em andamento: tudo o que está em andamento, com ou sem prazo. A linha de baixo avisa quantos estão sem prazo.

Clique num cartão para ver só aquele grupo na lista. Para voltar a ver tudo, clique de novo no mesmo cartão ou em Ver tudo.

Sem nenhum cartão escolhido, a lista mostra, nesta ordem: Atrasados (do mais antigo para o mais recente), Para hoje e Próximos dias, este separado por dia. Cada lista mostra até 8 chamados de cara (em Próximos dias, cada dia); o resto aparece em Mostrar todos.

Cada linha traz o número, o título, o prazo, a etapa, o setor e os responsáveis. Clique na linha para abrir a ficha do chamado por cima do Início; ao fechar, você volta para o mesmo lugar. Veja o que dá para fazer na ficha em Como editar um chamado.

Calendário do mês

Ao lado da lista (embaixo dela, no celular) fica o calendário do mês com os prazos. Cada dia mostra quantos chamados vencem nele, e a linha abaixo do mês resume quantos prazos e quantos atrasados o mês tem.

• Dia em vermelho, com a contagem num círculo vermelho: o dia tem chamado atrasado.
• Contagem em verde: todos os chamados do dia já foram concluídos.
• Contorno escuro em volta do dia: é hoje.

Os chamados fechados não entram no calendário. Use as setas para trocar de mês e o botão Hoje para voltar ao mês atual.

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   Passo 1: Clique (ou toque) num dia do calendário.
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   Passo 2: Em tela grande, os chamados daquele dia aparecem no lugar da lista. Em tela menor, como no celular, aparecem logo abaixo da grade.
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   Passo 3: Para sair do dia, clique de novo nele ou em Voltar ao resumo (tela grande) ou Fechar (tela menor).

Atalhos da página

• Novo chamado: abre o formulário para registrar um pedido. Veja Como abrir um chamado pelo painel.
• Abrir o quadro: leva ao quadro com todas as etapas.
• Reuniões de hoje: aparece quando há ata de reunião com a data de hoje. Saiba mais em Reuniões de hoje no Início.