Quadro e chamados
O dia a dia com os chamados: Início, quadro, ficha, etapas, conversa, anexos, filtros e avisos por e-mail.
9 artigos
- Como usar a página Início do painelVeja de relance o que está atrasado, o que vence hoje e nos próximos 7 dias, o que está em andamento e os prazos do mês.
- Como funciona o quadro de chamadosAs quatro etapas do quadro, o que cada cartão mostra, as páginas de cada coluna e a atualização ao vivo, sem recarregar.
- Como abrir um chamado pelo painelUse o botão Novo chamado para registrar um pedido com título, descrição, setor, responsáveis, prazo e arquivos.
- Como editar um chamado: título, setor, responsáveis e prazoAbra a ficha do chamado para mudar o título, a descrição, o setor, os responsáveis e o prazo, copiar o link e ver o histórico.
- Como mover, concluir, fechar ou reabrir um chamadoArraste o cartão, use o menu do cartão ou os botões da ficha para trocar a etapa. Entenda a diferença entre Concluído e Fechado.
- Como buscar, filtrar e ver os chamados em listaBusque pelo número ou pelo texto, filtre por setor, responsável, Comigo e Atrasados, e troque o quadro pelo formato lista.
- Como conversar no chamado: comentário e nota internaComente pelo painel, decida se a resposta vai para quem abriu ou fica como nota interna, e edite ou apague o que escreveu.
- Quais avisos de chamado chegam no seu e-mailResponsável, comentários, conclusão, prazos do dia, chamados novos e o resumo diário: o que chega, para quem e como os avisos vêm juntos.
- Como anexar arquivos e quais são os limitesAnexe fotos, prints, PDF, áudios e outros arquivos no chamado. Veja o tamanho máximo, quantos por vez e quem pode apagar.
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