Como abrir um chamado pelo painel

Além do Telegram, qualquer membro da organização pode abrir um chamado direto pelo painel. É o jeito certo para registrar um pedido que chegou por telefone, e-mail ou conversa de corredor, para ele não se perder.

Passo a passo

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   Passo 1: No Início ou no Quadro, clique em Novo chamado. No quadro, no celular, ele é o botão redondo só com o sinal de mais.
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   Passo 2: Em Título, escreva o pedido numa frase curta, como Trocar a lâmpada da sala 3. É o único campo obrigatório (até 200 caracteres).
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   Passo 3: Em Descrição, conte os detalhes que ajudam quem vai atender. É opcional e aceita até 5.000 caracteres.
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   Passo 4: Em Setor, escolha a área do pedido ou deixe Sem setor. Só aparecem os setores ativos.
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   Passo 5: Em Responsáveis, clique em Escolher responsáveis, marque as pessoas (até 10) e clique em Pronto. Dá para buscar pelo nome.
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   Passo 6: Em Prazo, toque num atalho (Hoje, 1 dia, 3 dias ou 7 dias) ou escolha a data no calendário. Embaixo aparece a confirmação, como Vence em 3 dias (segunda, 28/09). Para tirar o prazo, clique em Sem prazo ou de novo no atalho marcado.
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   Passo 7: Em Arquivos, arraste os arquivos para a área tracejada, clique em Anexar arquivos ou cole uma imagem com Ctrl+V (Cmd+V no Mac).
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   Passo 8: Clique em Abrir chamado.

Se algum arquivo não subir

O chamado é criado primeiro e os arquivos sobem logo depois. Se você fechar a janela no meio, o envio continua. Se algum arquivo falhar, o chamado continua aberto e a janela mostra Tentar de novo e Abrir chamado #42, para você anexar depois pela ficha.

Cada arquivo pode ter até 20 MB. Veja os outros limites em Como anexar arquivos e quais são os limites.

Outras formas de abrir um chamado

• Pelo Telegram: no grupo, mande uma mensagem começando com # (como #compras), com #chamado ou mencionando o bot. No privado do bot, qualquer pedido vale. Veja Como abrir um chamado pelo Telegram.
• Por uma ata de reunião: o Benflow sugere as tarefas da ata (com a IA, quando ela está ligada no painel) e você escolhe quais viram chamados. Veja Como transformar a ata de uma reunião em tarefas.
• Pelo seu cliente: pelo link externo ou pelo widget no site dele. Veja Como o seu cliente acompanha e pede chamados.

#compras preciso de 10 resmas de papel A4