Telegram
O bot da sua organização: conectar, grupos, chamados, áudios, avisos, comandos e entrada da equipe.
8 artigos
- Como criar e conectar o bot do TelegramCrie o bot no @BotFather, cole o token em Configurações e confira se ele está lendo as mensagens com # nos grupos.
- Como colocar o bot nos grupos da equipe e do clienteAdicione o bot aos grupos, ligue ou desligue cada um no painel e decida quais grupos contam para a entrada da equipe.
- Como abrir um chamado pelo TelegramUse # no começo, #chamado, a hashtag do setor ou a menção ao bot no grupo, ou só escreva no privado. Depois confirme e escolha o prazo.
- Como mandar fotos, arquivos e comentários pelo TelegramMande prints e documentos com o pedido e continue a conversa respondendo às mensagens do chamado. Veja também o que vai do painel para o grupo.
- Como funcionam os áudios no TelegramQuem tem cadastro grava o pedido no privado; no grupo, comece o áudio com "abrir chamado". O bot transcreve e o áudio entra no chamado.
- O que o cliente recebe de volta pelo TelegramEtapa, responsáveis, comentários do painel e o trabalho com IA voltam no próprio chat em que o chamado foi aberto.
- Quais são os comandos do bot do TelegramO que fazem /start, /ajuda, /meus, /buscar, /senha, /subir e os comandos do modo Claude, e onde cada um funciona.
- Como a equipe entra no Benflow pelo TelegramA pessoa compartilha o telefone com o bot, informa o e-mail e entra como funcionário. O admin aprova os pedidos em Membros.
Ainda com dúvida?
Fale com a equipe do Benflow: conte o que aconteceu e, se puder, mande um print. Como funciona o suporte