1Quem somos

O benflow é um serviço da ally:code (ALLYCODE DESENVOLVIMENTO DO SOFTWARE LTDA.), CNPJ 60.545.857/0001-19, com sede em Ourinhos, SP. Neste documento, "nós" é a ally:code e "você" é a empresa que assina o benflow e as pessoas que usam o painel em nome dela.

2O que é o benflow

O benflow é um quadro de chamados para equipes de desenvolvimento de software, alimentado por bots do Telegram e com recursos de inteligência artificial: leitura dos pedidos, transcrição de áudio, atas de reunião que viram tarefas, acompanhamento do GitHub Actions, memória do projeto no Obsidian e a Equipe IA com o Claude Code ou o Codex da OpenAI.

Alguns recursos dependem de serviços de terceiros, como Telegram, Anthropic (Claude), OpenAI (Codex), GitHub, Google Drive, Gmail, Mercado Pago e Stripe. O uso desses serviços também segue os termos de cada um.

3Conta, organizações e acesso

Quem assina é responsável pela conta da empresa e pelas pessoas que coloca no benflow.
Cada pessoa usa o próprio login e cuida da própria senha. Não compartilhe acessos.
Os administradores de cada organização definem quem entra e com qual perfil.
A entrada automática pelo Telegram vem ligada: quem está num grupo que conta para a entrada e compartilha o telefone com o bot entra no painel como funcionário, sem aprovação, e isso não custa a mais. O administrador pode desligar essa entrada ou marcar cada grupo como Não conta, em Configurações. Em grupos com clientes, recomendamos marcar Não conta.
Pessoas sem conta, como clientes que conversam pelo grupo do Telegram, participam sob a responsabilidade da organização que as colocou no grupo.

4Preço e cobrança

Promoção de lançamento: quem cria a conta até 31/12/2026 usa o 1º projeto do benflow sem pagar e sem cadastrar cartão, até 31/12/2026. A partir de 01/01/2027, esse projeto passa a ser cobrado pelo preço mensal vigente (hoje R$ 50 por projeto por mês), e só de quem assinar: sem assinatura, nada é cobrado automaticamente e o acesso ao painel é bloqueado. Os projetos além do grátis são cobrados desde a assinatura. O valor de depois é mostrado e aceito na contratação. Vale uma promoção por pessoa (por e-mail e por número de celular). Os dados do painel ficam guardados por pelo menos 30 dias depois do fim do prazo grátis e, sem assinatura, podem ser apagados depois disso. A promoção pode acabar antes, sem afetar quem já começou.
O plano é por projeto: R$ 50 por projeto por mês. Cada projeto novo soma esse valor na mensalidade: 1 projeto, R$ 50; 2 projetos, o dobro, e assim por diante.
As pessoas são ilimitadas: convidar gente para um projeto não custa nada, inclusive quem ganhou acesso pela entrada automática do Telegram. Quem só conversa pelo Telegram ou pelo portal do cliente, sem conta, também não paga.
Quem foi convidado para o projeto de outra pessoa e quer criar projetos próprios precisa assinar o próprio plano.
A cobrança é mensal e recorrente, pelo Mercado Pago ou pela Stripe (cartão de qualquer país), conforme a forma que você escolher ao assinar. Quem processa o pagamento é um deles: o benflow não recebe nem guarda os dados do seu cartão.
O número de projetos cobrados acompanha sozinho os projetos ativos da sua conta: a cada projeto criado, o valor da assinatura muda para o novo número de projetos vezes o preço vigente. Projeto desativado ou excluído não entra na mensalidade. Pelo site, o limite é de 200 projetos; para mais que isso, fale com a gente.
Os preços estão em reais. Se o preço mudar, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo valor só vale a partir do ciclo seguinte ao aviso.
Se uma cobrança não for aprovada, o Mercado Pago ou a Stripe podem tentar de novo. Sem pagamento, o acesso pode ser suspenso até a regularização.

5Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser, sem multa, no Meu plano do painel, na sua conta do Mercado Pago (se pagou por ele) ou falando com a gente.
O acesso continua até o fim do período já pago. Depois do cancelamento, não há novas cobranças.
Não devolvemos valores proporcionais do mês em curso, salvo no caso do direito de arrependimento abaixo.
Direito de arrependimento: se você contratou como consumidor, pode desistir em até 7 dias da contratação, com devolução integral do valor pago (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

6Instalação assistida

A instalação assistida é um serviço à parte da assinatura, contratado e pago uma vez pela página /instalacao-assistida.

O que inclui: 4 encontros online de 1 hora com um especialista (máquina e IA, projetos e equipe, ambientes e nuvem, primeiro pedido até produção) e 30 dias de suporte por Telegram e e-mail a partir do primeiro encontro.
Prazo e agenda: os 4 encontros são usados em até 45 dias do pagamento, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Cada encontro pode ser remarcado até 2 vezes, com 24 horas de antecedência; a falta sem aviso conta como encontro feito.
Primeiro pedido em produção: se ele não chegar à produção no encontro 4 por motivo do lado do benflow, a equipe continua com você, sem custo a mais, até ele chegar.
Desistência: antes do primeiro encontro, devolvemos 100% do valor. Depois dele, não há devolução, salvo o direito de arrependimento de 7 dias de quem contratou como consumidor (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
O especialista acompanha pela tela compartilhada e não guarda as suas senhas. Os custos da sua nuvem, do seu domínio e da sua IA continuam com você.

7Uso aceitável

Não é permitido usar o benflow para:

atividades ilegais, spam ou conteúdo que viole direitos de outras pessoas;
tentar acessar dados de outras organizações, burlar limites ou atacar o serviço;
enviar arquivos com vírus ou código malicioso;
revender o acesso sem autorização por escrito.

Podemos suspender contas que descumpram estas regras, avisando antes sempre que possível.

8Seus dados e seu conteúdo

Chamados, comentários, anexos, atas e mensagens enviadas ao benflow pertencem à sua empresa.
Você nos autoriza a guardar e processar esse conteúdo só para prestar o serviço: mostrar no painel, transcrever áudios, sugerir tarefas e enviar avisos pelo bot.
Cada arquivo enviado pode ter até 20 MB. Cada painel guarda até 5 GB em arquivos, e cada pessoa envia até 500 MB a cada 24 horas. Passando disso, o benflow recusa o envio e avisa.
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de privacidade.
Depois do cancelamento, você pode pedir a exclusão dos dados pelo e-mail de contato. Guardamos apenas o que a lei obriga.

9Cofre do Obsidian (Conhecimento)

Em Equipe IA, Conhecimento, o administrador do projeto pode enviar as notas de um cofre do Obsidian para a IA do projeto consultar. É opcional.

O que entra: só notas em texto (.md). Configurações, plugins, anexos, arquivos ocultos e as notas comerciais (pastas Privado e Comercial, e notas com Proposta Comercial no nome) ficam de fora. Cada projeto guarda até 80 MB e 8.000 notas.
Homologação e produção: o envio entra primeiro na homologação, onde o administrador confere a diferença. A IA só passa a usar as notas depois que ele clica em Ativar no cofre de produção. Se faltarem perfis, regras de negócio e notificações, o Claude conectado do projeto pode ler as notas e montar essas partes na homologação.
Quem vê: as pessoas do projeto e a IA dele. Enviar, ativar, baixar e apagar é só para administradores do projeto.
Onde fica: no servidor do benflow e, o cofre de produção, numa cópia de segurança no Google Drive da ally:code (Google Workspace), com acesso só da equipe responsável pelo benflow. A cópia serve para recuperar as notas em caso de falha e para a nossa equipe dar suporte ao projeto. Ela não é compartilhada com outros clientes.
As notas são suas: baixe a produção ou a homologação em .zip quando quiser. Não vendemos as notas nem usamos para treinar modelos de IA.
Apagar: ao apagar o cofre ou excluir o projeto, as notas e o histórico de envios saem do benflow na hora e da cópia de segurança em até 30 minutos. A cópia vai para a lixeira do Google Drive, que o Google esvazia em até 30 dias.
Não envie senhas, dados de cartão ou dados pessoais sensíveis no cofre. Você é responsável por ter o direito de usar o que envia.

10Inteligência artificial e automações

A IA sugere títulos, setores, prazos e tarefas. Ela pode errar: confira antes de confiar.
Na Equipe IA, o Claude Code roda na máquina do dev, com o git e a conta do Claude dele, e segue os termos da Anthropic. Quem liga o Codex da OpenAI usa a conta do ChatGPT dele, nos termos da OpenAI. As assinaturas do Claude Code e do ChatGPT não estão incluídas no benflow.
O servidor do benflow não escreve no GitHub. Quem faz o push é o dev, pela máquina dele, e a publicação em produção depende da validação feita pela sua equipe.
Você é responsável pelo código que publica e por revisar o trabalho feito com ajuda da IA.

11Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o benflow no ar o tempo todo, mas podem acontecer paradas para manutenção ou por falhas de terceiros, como Telegram, GitHub ou provedores de nuvem. Sempre que possível, avisamos antes. O suporte é feito por chamado, pela página de Suporte.

12Responsabilidade

O benflow é fornecido no estado em que se encontra, com melhorias contínuas. Não respondemos por perdas indiretas, como lucros cessantes, nem por falhas de serviços de terceiros. Quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui afasta direitos garantidos por lei ao consumidor.

13Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes são avisadas com antecedência por e-mail ou no painel. Continuar usando o benflow depois disso significa concordar com a nova versão.

14Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Ourinhos, SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.