1Quem somos
O Benflow é um serviço da ally:code (ALLYCODE DESENVOLVIMENTO DO SOFTWARE LTDA.), CNPJ 60.545.857/0001-19, com sede em Ourinhos, SP. Neste documento, "nós" é a ally:code e "você" é a empresa que assina o Benflow e as pessoas que usam o painel em nome dela.
2O que é o Benflow
O Benflow é um quadro de chamados para equipes de desenvolvimento de software, alimentado por bots do Telegram e com recursos de inteligência artificial: leitura dos pedidos, transcrição de áudio, atas de reunião que viram tarefas, acompanhamento do GitHub Actions, memória do projeto no Obsidian e a Equipe IA com o Claude Code.
Alguns recursos dependem de serviços de terceiros, como Telegram, Anthropic (Claude), GitHub, Google Drive e Mercado Pago. O uso desses serviços também segue os termos de cada um.
3Conta, organizações e acesso
- Quem assina é responsável pela conta da empresa e pelas pessoas que coloca no Benflow.
- Cada pessoa usa o próprio login e cuida da própria senha. Não compartilhe acessos.
- Os administradores de cada organização definem quem entra e com qual perfil.
- A entrada automática pelo Telegram vem ligada: quem está num grupo que conta para a entrada e compartilha o telefone com o bot entra no painel como funcionário, sem aprovação, e passa a contar como usuário. O administrador pode desligar essa entrada ou marcar cada grupo como Não conta, em Configurações. Em grupos com clientes, recomendamos marcar Não conta.
- Pessoas sem conta, como clientes que conversam pelo grupo do Telegram, participam sob a responsabilidade da organização que as colocou no grupo.
4Preço e cobrança
- O plano é por usuário: R$ 15 por usuário no primeiro mês e R$ 40 por usuário por mês a partir do segundo mês.
- Usuário é cada pessoa com acesso ao painel, inclusive quem ganhou acesso pela entrada automática do Telegram. Quem só conversa pelo Telegram, sem conta, não conta como usuário.
- A cobrança é mensal e recorrente, pelo Mercado Pago, que processa o pagamento. O Benflow não recebe nem guarda os dados do seu cartão.
- Para mudar o número de usuários, fale com a gente. O novo valor passa a valer na cobrança seguinte.
- Os preços estão em reais. Se o preço mudar, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo valor só vale a partir do ciclo seguinte ao aviso.
- Se uma cobrança não for aprovada, o Mercado Pago pode tentar de novo. Sem pagamento, o acesso pode ser suspenso até a regularização.
5Cancelamento
- Você pode cancelar quando quiser, sem multa, na sua conta do Mercado Pago ou falando com a gente.
- O acesso continua até o fim do período já pago. Depois do cancelamento, não há novas cobranças.
- Não devolvemos valores proporcionais do mês em curso, salvo no caso do direito de arrependimento abaixo.
- Direito de arrependimento: se você contratou como consumidor, pode desistir em até 7 dias da contratação, com devolução integral do valor pago (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
6Uso aceitável
Não é permitido usar o Benflow para:
- atividades ilegais, spam ou conteúdo que viole direitos de outras pessoas;
- tentar acessar dados de outras organizações, burlar limites ou atacar o serviço;
- enviar arquivos com vírus ou código malicioso;
- revender o acesso sem autorização por escrito.
Podemos suspender contas que descumpram estas regras, avisando antes sempre que possível.
7Seus dados e seu conteúdo
- Chamados, comentários, anexos, atas e mensagens enviadas ao Benflow pertencem à sua empresa.
- Você nos autoriza a guardar e processar esse conteúdo só para prestar o serviço: mostrar no painel, transcrever áudios, sugerir tarefas e enviar avisos pelo bot.
- Cada arquivo enviado pode ter até 20 MB. Cada painel guarda até 5 GB em arquivos, e cada pessoa envia até 500 MB a cada 24 horas. Passando disso, o Benflow recusa o envio e avisa.
- O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de privacidade.
- Depois do cancelamento, você pode pedir a exclusão dos dados pelo e-mail de contato. Guardamos apenas o que a lei obriga.
8Inteligência artificial e automações
- A IA sugere títulos, setores, prazos e tarefas. Ela pode errar: confira antes de confiar.
- Na Equipe IA, o Claude Code roda na máquina do dev, com o git e a conta do Claude dele, e segue os termos da Anthropic. A assinatura do Claude Code não está incluída no Benflow.
- O servidor do Benflow não escreve no GitHub. Quem faz o push é o dev, pela máquina dele, e a publicação em produção depende da validação feita pela sua equipe.
- Você é responsável pelo código que publica e por revisar o trabalho feito com ajuda da IA.
9Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o Benflow no ar o tempo todo, mas podem acontecer paradas para manutenção ou por falhas de terceiros, como Telegram, GitHub ou provedores de nuvem. Sempre que possível, avisamos antes. O suporte é feito pelo e-mail alexandre.luccia@allycode.com.br.
10Responsabilidade
O Benflow é fornecido no estado em que se encontra, com melhorias contínuas. Não respondemos por perdas indiretas, como lucros cessantes, nem por falhas de serviços de terceiros. Quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui afasta direitos garantidos por lei ao consumidor.
11Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes são avisadas com antecedência por e-mail ou no painel. Continuar usando o Benflow depois disso significa concordar com a nova versão.
12Lei e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Ourinhos, SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.
13Contato
ALLYCODE DESENVOLVIMENTO DO SOFTWARE LTDA.
CNPJ 60.545.857/0001-19, Ourinhos, SP
- E-mail: alexandre.luccia@allycode.com.br
- Telefone: (14) 3335-8959