Como repetir um chamado sozinho
Ligue Repetir (toda semana, todo mês ou todo ano) e o Benflow cria o chamado de novo na data certa, com o mesmo título, setor e responsáveis.
Tem tarefa que volta sempre, como enviar os holerites todo mês ou renovar um contrato todo ano. Em vez de abrir o chamado de novo a cada vez, ligue a repetição: o Benflow cria o chamado sozinho, na data certa, e ele cai em A fazer para a equipe.
Como ligar a repetição
- Passo 1: Ao abrir o chamado em Novo chamado, escolha em Repetir. Ou, num chamado que já existe, abra a ficha e use o campo Repetir.
- Passo 2: Escolha Toda semana, Todo mês ou Todo ano. Não repete é o padrão.
- Passo 3: Pronto. Embaixo do campo, a ficha mostra a frequência e a data do próximo chamado, como
Repete todo mês. Próximo chamado em 05/11/2026.
Qualquer membro liga a repetição. O dia de partida é o dia em que você liga: o primeiro chamado novo nasce na ocorrência seguinte. O Benflow cria o chamado no dia, pelo fuso do projeto, mesmo que ninguém esteja com o painel aberto.
O que o chamado novo leva
- O mesmo título, a mesma descrição e o mesmo setor.
- Os mesmos responsáveis. Quem deixou a equipe sai. Se ficar sem ninguém, vale o responsável padrão do setor, se houver (veja Setores).
- O prazo, se o original tinha, no mesmo intervalo entre a criação e o vencimento.
- Não vão anexos nem comentários. O tipo e a prioridade também começam do zero.
Na Atividade, o chamado novo registra Criado pela repetição, e o cartão no quadro mostra um ícone de repetição. No mês (ou no ano) que não tem aquele dia, ele cai no último dia: um chamado mensal ligado no dia 31 vai para 28/02 e volta para 31/03. Se o servidor ficar fora do ar, a repetição não cria chamados atrasados: ela pula para a próxima data.
Trocar a frequência ou parar
- Para trocar, escolha outra frequência no campo Repetir. A repetição recomeça de hoje e passa a usar o título, a descrição, o setor e os responsáveis de agora.
- Para parar, escolha Não repete ou clique em Parar repetição. Os chamados que já foram criados ficam como estão.
- Só quem criou a repetição ou um administrador troca e para. Para os outros, o campo fica travado e a ficha diz quem pode mudar.
- Chamado arquivado ou na lixeira não liga repetição: restaure ou desarquive antes.
Cada chamado criado pela repetição também mostra o campo Repetir, então dá para parar por qualquer um deles. A ficha registra Repetição ligada e Repetição parada na Atividade.