Como a equipe entra no Benflow pelo Telegram

Você não precisa cadastrar a equipe à mão. Quem está num grupo da organização fala com o bot no privado, compartilha o telefone, informa o e-mail e entra no Benflow como funcionário, com um link para criar a senha do painel. O admin recebe um aviso e decide os casos que precisam de aprovação.

Para quem vai entrar

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   Passo 1: Abra o privado do bot: toque no @ dele ou no botão Compartilhar telefone, que aparece quando você abre um chamado no grupo sem ter compartilhado o telefone.
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   Passo 2: Mande /start e toque em Compartilhar meu telefone.
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   Passo 3: Se o telefone já é o do seu cadastro na organização (o de Meu perfil), o bot liga você a ele e responde "Encontrei seu cadastro". Se é o de um cadastro seu em outra organização do Benflow, o bot pode usar esse mesmo cadastro, sem pedir e-mail, seguindo as regras de entrada abaixo.
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   Passo 4: Se não, ele pergunta: "Qual é o seu e-mail? Ele vai ser o seu login no painel." Responda só com o e-mail.
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   Passo 5: Se a entrada automática valer para você (veja abaixo), o bot cria o seu cadastro, você entra como funcionário e recebe o botão Criar minha senha. O link vale por 24 horas e só funciona uma vez. Se ele vencer, mande /senha no privado.

Pronto, criei seu cadastro na Acme com o e-mail carla@acme.com.br. Você entrou como funcionário.

Para entrar no painel, crie sua senha neste link. Ele vale por 24 horas e só funciona uma vez:
https://benflow.net/definir-senha?token=...

Seu login é carla@acme.com.br. Se o link vencer, mande /senha que eu mando outro.

Quando a pessoa entra sozinha e quando vira pedido

A entrada é automática quando as duas coisas valem ao mesmo tempo:

• A chave Entrada automática pelo Telegram está ligada, como vem por padrão. Ela fica em Configurações, aba Telegram, no cartão Entrada e áudios pelo Telegram.
• A pessoa está num grupo ligado que conta para a entrada: na aba Grupos, a coluna Entrada pelo Telegram está em Conta. Veja Como colocar o bot nos grupos da equipe e do cliente.

Fora disso, vira pedido de entrada e o bot responde que um administrador vai confirmar. Também vira pedido, sempre, quando a pessoa informa um e-mail que já tem cadastro: o bot nunca liga alguém a um cadastro só pelo e-mail, para ninguém se passar por outra pessoa. Nesse caso a resposta é a mesma de qualquer pedido, sem dizer se o e-mail existe.

O que o admin vê e faz

• Quando alguém entra, quem é admin e está com o painel aberto vê o aviso "Fulano entrou pelo Telegram", com o botão Ver membros. Se o seu Telegram está ligado ao cadastro, o bot também avisa no seu privado.
• Pedido novo fica em Membros, na seção Pedidos de entrada, com o motivo e os botões Aprovar como funcionário, Aprovar como admin e Recusar. Com o seu Telegram ligado ao cadastro, o bot também avisa do pedido no seu privado.
• Os admins também recebem cada pedido novo por e-mail, com o botão Ver os pedidos, enquanto o aviso Pedidos de entrada estiver ligado em Meu perfil, aba Notificações.
• A seção Aguardando e-mail mostra quem compartilhou o telefone e ainda não respondeu o e-mail.
• Na lista de membros, o selo Entrou pelo Telegram marca quem veio pelo bot e Sem senha ainda marca quem não criou a senha. Para esses, o botão Gerar link de senha cria um link de 24 horas para você mandar à pessoa, e Enviar por e-mail manda o link direto para o e-mail dela (veja Como gerar o link de senha para um membro).
• Ao aprovar ou recusar, o bot avisa a pessoa no privado. Quem é aprovado e ainda não tem senha já recebe o link para criar.

Ligar alguém à mão

Em Configurações, aba Pessoas, ficam as pessoas que já abriram chamados pelo Telegram. Quando o telefone bate com o de um membro, a ligação é automática. Para ligar à mão, escolha o membro em Membro ligado; Nenhum membro desfaz, e a ligação desfeita só volta por ali. Quem entra pelo Telegram entra como funcionário; para mudar o perfil, use a coluna Perfil e publicação, em Membros (veja O que o admin e o funcionário podem fazer na organização).