Como usar o chat da organização
Ligue o chat em Meu perfil, converse com a equipe no Geral, em canais e em conversas diretas, anexe arquivos e transforme uma mensagem em card.
O chat deixa a equipe conversar sem sair do Benflow: uma conversa geral da organização, canais por assunto e conversas diretas entre duas pessoas. Qualquer mensagem pode virar um card no quadro. O painel chama a organização de projeto dentro do chat.
Como ligar o chat
O chat vem desligado e é uma escolha sua: cada pessoa liga o próprio. Desligado, o botão não aparece para você, mas as mensagens diretas e os convites para canal continuam chegando pelo sininho.
- Passo 1: Abra Meu perfil e vá na aba Chat.
- Passo 2: Ligue a chave Chat no canto da tela.
- Passo 3: Volte a uma organização: o botão Chat aparece no canto de baixo da tela, com as mensagens não lidas e quantas pessoas estão online.
As abas Canais e Pessoas
Ao abrir o chat você vê duas abas, cada uma com a contagem de mensagens não lidas e um campo de busca (Buscar canal ou Buscar pessoa).
- Canais: o Geral, que é a conversa de toda a organização, e os canais públicos e privados. O botão Novo canal fica nesta aba. Veja Como criar e cuidar dos canais do chat.
- Pessoas: quem é da organização, com a bolinha verde de quem está online. Clique numa pessoa para abrir a conversa direta com ela. Só vocês dois veem essa conversa.
Como mandar uma mensagem
- Escreva no campo de baixo (até 4.000 caracteres). Enter envia e Shift+Enter quebra a linha.
- Nas conversas diretas, aparece Visto embaixo da sua última mensagem quando a pessoa já leu.
- Para ver conversa antiga, clique em Mensagens anteriores no alto da lista.
- Use a seta de voltar no alto para retornar à lista de canais e pessoas.
Arquivos, prints e áudios
Você pode mandar até 10 arquivos por mensagem, com os mesmos limites de tamanho e de espaço dos anexos dos chamados. Veja Como anexar arquivos e quais são os limites.
- Anexar: pelo botão do clipe, escolha os arquivos no computador.
- Colar: copie uma imagem ou um arquivo e cole no campo de mensagem (Ctrl+V, ou Cmd+V no Mac).
- Arrastar: solte os arquivos sobre o campo. Ele avisa Solte os arquivos para anexar.
- Capturar a tela: tira um print e anexa na mensagem.
- Gravar áudio: um clique começa a gravar, e a faixa mostra o tempo com os botões para parar e cancelar. Ao parar, o áudio vai como anexo.
Os arquivos aparecem numa fileira acima do campo antes do envio, e dá para tirar qualquer um antes de enviar. Se um deles der erro, remova-o para conseguir enviar.
Como transformar uma mensagem em card
- Passo 1: Passe o mouse sobre a mensagem e clique no botão Criar card desta mensagem. Para partir da conversa toda, use o botão Criar card no alto da conversa.
- Passo 2: Na janela Criar card da mensagem, ajuste o Título (até 200 caracteres) e a Descrição (até 5.000).
- Passo 3: Se quiser, marque Juntar as mensagens anteriores da conversa (até 10) para levar o contexto para a descrição.
- Passo 4: Em Responsáveis, escolha quem vai cuidar. É opcional, e quem entrar recebe o aviso no sininho.
- Passo 5: Clique em Criar card.