O que o admin e o funcionário podem fazer na organização
Os dois perfis de cada organização, o que cada um vê e faz, as permissões de publicação e o que fica com a equipe do Benflow.
Cada pessoa entra numa organização com um de dois perfis: Admin ou Funcionário. O perfil decide o que aparece no menu e o que ela pode mudar. A mesma pessoa pode ser admin numa organização e funcionário em outra.
O que todo membro faz
- Usa as abas do topo: Início, Quadro, Reuniões e Equipe IA.
- Abre, edita, move, conclui e fecha chamados, comenta e anexa arquivos.
- Manda atas de reunião e gera as tarefas sugeridas pela IA.
- Liga o próprio Claude na Equipe IA e consulta a página Ambientes, no menu.
- Vê em Conexões, no topo, o estado do bot do Telegram e das outras conexões, só para consulta.
- Cuida dos próprios dados em Meu perfil, troca a própria senha e escolhe os avisos que recebe por e-mail, na aba Notificações.
O que só o admin faz
O admin faz tudo o que o funcionário faz e ainda tem as páginas Membros, Setores e Configurações, que aparecem no menu do topo, abaixo do nome da organização. Na hora de escolher o perfil, a tela resume assim: o funcionário vê e trabalha no quadro; o admin também gerencia membros, setores e Telegram.
- Adiciona, aprova, desativa e remove membros, e muda o perfil de cada um.
- Cria, edita, desativa e exclui setores.
- Conecta o bot do Telegram e cuida dos grupos e das pessoas do Telegram.
- Cria os links externos e o widget para o cliente. O atalho Compartilhar, no topo, só aparece para o admin.
- Coloca a marca da empresa no painel: logotipo, símbolo e cores.
- Cuida dos e-mails da organização em Configurações, aba E-mail: o convite automático, os avisos aos clientes e os avisos que a equipe pode receber.
- Exclui um chamado (no menu Mais ações do chamado, Excluir chamado) e exclui atas (Excluir ata).
- Configura a página Ambientes e, na Equipe IA, as Instruções para a IA e o Orçamento semanal. O funcionário só consulta.
- Na Equipe IA, altera o Claude de qualquer membro, não só o próprio.
Permissão para publicar
Quem usa a Equipe IA para publicar código tem duas permissões à parte, marcadas por pessoa em Membros: Pode subir para develop (homologação) e Pode subir para main (produção).
- Admin começa com as duas marcadas.
- Funcionário começa sem nenhuma.
- Ao trocar o perfil de alguém, as duas voltam para o padrão do novo perfil. Se quiser outra combinação, marque de novo depois da troca.
Veja como a publicação funciona em Como publicar em homologação, validar e subir para produção.
A organização nunca fica sem admin
Toda organização precisa de pelo menos um admin ativo. Se você for o único e tentar virar funcionário, se desativar ou se remover, o painel avisa: Você é o último administrador desta organização. Promova outra pessoa antes. Promova alguém a admin primeiro e depois faça a mudança.
O que fica com a equipe do Benflow
Algumas mudanças não aparecem para o admin da organização. Para elas, fale com o suporte:
- Criar uma organização nova ou mudar o nome de uma organização.
- Trocar o e-mail de login de alguém.
- Incluir uma pessoa que já está numa organização que você não administra.
- Reativar um cadastro que foi desativado pela equipe do Benflow.
- Mudar o provedor de inteligência artificial que interpreta as mensagens.
- Ligar o envio de e-mails, quando a aba E-mail de Configurações mostra Desligado no servidor.