O que o cliente vê no portal externo
Indicadores, quadro, lista, Gantt e calendário dos prazos, atualizados ao vivo, com a marca da sua organização e sem dados internos.
O portal externo mostra ao cliente, ao vivo, os chamados que você decidiu compartilhar. No topo aparecem a marca da sua organização, o nome do link e o selo Público ou Privado. Se o link permitir, o botão Abrir chamado fica à direita.
Entrada no portal privado
Num link privado, a pessoa vê a tela Digite a senha, informa a senha que recebeu e clica em Entrar no portal. A entrada vale por 12 horas naquele navegador, e Sair do portal, no topo, encerra antes disso. Se o link tiver validade, o topo mostra até quando ele vale.
Indicadores
- A fazer: chamados esperando início.
- Em andamento: chamados sendo feitos agora, com quantos estão com a IA trabalhando.
- Concluídos na semana: entregues de segunda a domingo da semana atual.
- Atrasados: prazo vencido e ainda abertos.
- Entregues no prazo: quantas entregas com prazo foram concluídas até a data, nos últimos 30 dias.
- Tempo médio até concluir: da abertura à conclusão, nos últimos 30 dias.
- Um gráfico com os chamados abertos e concluídos por semana (até as 8 últimas semanas) e a lista Próximos prazos, com até 4 chamados abertos com prazo de hoje em diante.
No celular, aparecem só os quatro números principais; o resto abre em Ver resumo completo.
Quadro, Lista e Gantt
- Quadro: as colunas A fazer, Em andamento, Concluído e Fechado, só para leitura. Cada card mostra número, setor, título, prazo, percentual de andamento e a bolinha de IA trabalhando. No celular, aparece uma etapa por vez.
- Lista: busca por texto e filtros de etapa, setor e ordem (Ordem do quadro, Prazo mais perto ou Mais recentes).
- Gantt: a linha do tempo dos chamados, Por etapa ou Por setor, com zoom Semana ou Mês, o botão Hoje e Anterior e Próximo para andar pelo período.
No quadro e na lista entram os chamados abertos e os concluídos ou fechados nos últimos 30 dias. O Gantt e o calendário não mostram os fechados. Com Todos da organização, os chamados abertos pelo próprio link ganham o selo Deste link. Os chamados que a pessoa abriu naquele navegador ganham o botão Acompanhar, que leva ao link de acompanhamento.
Calendário dos prazos
À direita (embaixo, em telas menores) fica o calendário do mês com os prazos. Clicar num dia filtra o quadro, a lista e o Gantt pelos chamados com prazo naquele dia. Para voltar a ver tudo, clique no X do filtro Prazo, ao lado das abas Quadro, Lista e Gantt. Os itens de Próximos prazos filtram do mesmo jeito.
Atualização ao vivo
Quando a equipe mexe num chamado, o portal atualiza sozinho, sem recarregar. O rodapé mostra Atualizando ao vivo; se a conexão cair, aparece Sem conexão, tentando de novo e o portal volta sozinho.