Quais são os comandos do bot do Telegram

Além das mensagens com #, o bot entende alguns comandos. Mande o comando como uma mensagem comum. Alguns funcionam em qualquer lugar; outros só no privado com o bot ou só para quem é da equipe.

Comandos para todo mundo

• /start: no privado, mostra as boas-vindas e o botão Compartilhar meu telefone. No grupo, mostra a ajuda.
• /ajuda (ou /help): explica como abrir chamados e comentar, e lista os comandos.
• /meus: no privado, lista os chamados que você abriu e que ainda estão em A fazer ou Em andamento (até 10, dos mais novos para os mais antigos). No grupo, o bot pede para mandar no privado.

Comandos de quem é da equipe

Estes pedem o seu Telegram ligado ao seu cadastro na organização. Veja Como a equipe entra no Benflow pelo Telegram.

• /buscar e o que procurar: busca nos chamados e no cofre de notas da equipe. Funciona no privado e no grupo.
• /senha: manda no privado um link novo para criar ou trocar a senha do painel. Se o bot ainda não tem certeza de que o Telegram é seu, ele diz o motivo e o próximo passo.
• /claude, /modelo, /effort, /novo e /sair: o modo Claude, para conversar no privado com o Claude que você ligou na Equipe IA.
• /subir homologacao 12 ou /subir producao 12: publica o trabalho com IA do chamado #12, se você tiver permissão de publicar (veja Como publicar em homologação, validar e subir para produção). Só no privado. Se o seu Telegram ainda não foi confirmado, o bot manda um link para você confirmar no painel antes.

Como funciona o /buscar

/buscar planilha

Resultados para "planilha" (1 de 1):

#42 Relatório de vendas em branco
Etapa: Em andamento. Prazo: 30/09/2026.
Trecho: ...ao exportar a planilha do mês, o relatório de vendas vem em branco...
https://benflow.net/o/acme/c/42

• Procura no número, no título, na descrição e nos comentários públicos. Acento e maiúscula não fazem diferença, e cada palavra precisa aparecer em algum desses lugares.
• /buscar 42 ou /buscar #42 traz o chamado #42 primeiro.
• Mostra até 8 resultados por vez, com etapa, prazo e o link do chamado no painel. O botão Mais resultados traz os próximos e só responde a quem buscou.
• No privado, quando o termo aparece na descrição ou num comentário, o chamado vem com esse trecho, e as notas do cofre entram na lista. No grupo, vão só os chamados, sem trecho; das notas, o bot diz apenas quantas existem.

Como funciona o /senha

Mande /senha no privado do bot e ele responde com o link para criar ou trocar a senha do painel, com o botão Criar minha senha ou Trocar minha senha. O link vale por 24 horas e só funciona uma vez, e cada link novo cancela o anterior. Se você pedir várias vezes seguidas, o bot pede para esperar alguns minutos.

O link troca a senha de quem abrir, então o bot só manda quando o Telegram está ligado ao seu cadastro pelo telefone confirmado pelo Telegram, ou quando você confirmou no painel que ele é seu. A ligação feita à mão por um admin não basta. Sem essa prova, o bot responde com o motivo e o próximo passo:

• Telegram sem telefone: toque em Compartilhar meu telefone. Se o número for o do seu cadastro, o bot segue sozinho.
• Mesmo número, mas digitado no painel; número diferente do cadastro; cadastro sem telefone; ou Telegram ligado pelo telefone a outro cadastro: o bot já manda um link para confirmar (vale por 30 minutos). Com o painel aberto na sua conta, abra o link, toque em Sim, é meu e mande /senha de novo. Colocar o número do Telegram em Meu perfil, aba Dados pessoais, ajuda o bot a reconhecer você pelo telefone nas próximas vezes.
• Ligação desfeita por um admin: nem o telefone liga de novo nesta organização. Peça a um admin para ligar de novo em Configurações, aba Pessoas.
• Cadastro de admin global, ou que também está numa organização que algum admin dali não administra: o link de troca não passa pelo bot da organização, e o bot diz a quem pedir.

Quem não está logado e esqueceu a senha também pode usar o Esqueci minha senha, na tela de entrada, que manda o link para o e-mail de login. Ou pede o link a quem o bot indicar: um admin da organização, que gera em Membros com Gerar link para trocar a senha (veja Como gerar o link de senha para um membro), outro administrador global ou o suporte do Benflow. Todos os casos estão em Quando o bot não manda o link.

Modo Claude, em poucas palavras

Com o /claude, o que você manda no privado vai para o Claude que você ligou no seu computador, e a resposta volta no chat. Funciona só no privado, para quem ligou o próprio Claude em Equipe IA, com o executor rodando no computador. /novo começa outra conversa e /sair desliga; ele também desliga sozinho depois de 30 minutos sem mensagem. O passo a passo está em Como conversar com o seu Claude pelo Telegram.