Como o número de usuários da assinatura muda sozinho
O número de usuários acompanha quem está ativo no painel: sobe e desce sozinho quando alguém entra ou sai, sem pedir nada.
O número de usuários acompanha sozinho quem está ativo no painel: não é preciso pedir nada. A cada pessoa que entra, o valor da assinatura sobe; a cada pessoa que sai, o valor desce. Aqui vai como isso funciona e como ver e mudar quem está ativo.
Como o número muda sozinho
- Usuário é cada pessoa com acesso ao painel: entrou em Membros, pelo bot do Telegram ou por um pedido de entrada aprovado.
- A mesma pessoa em mais de um painel da sua assinatura conta uma vez só, pelos Termos de uso.
- O administrador global de suporte do Benflow não conta, e quem está Inativo em Membros também não.
- O valor da assinatura é sempre o número de usuários vezes o preço vigente: por usuário no 1º mês antes do 1º pagamento aprovado, por usuário por mês depois (veja Quanto custa o Benflow).
- A mudança acontece pouco depois da entrada ou da saída (a assinatura confere o número de tempos em tempos), sem esperar o fim do mês.
- Pelo site, o número vai de 1 a 200. Para mais que isso, fale com o suporte.
Veja quem está ativo hoje
A lista de quem acessa o painel, e conta na assinatura, fica em Membros. Essa página aparece só para quem é admin da organização.
- Passo 1: No topo do painel, abra o menu com a sua foto e o seu nome (no celular, o botão de menu) e escolha Membros.
- Passo 2: Acima da lista, ao lado do total de membros, a página mostra quantos estão ativos, por exemplo "5 ativos, 1 inativo, 2 admins". Os ativos são as pessoas que contam no valor da assinatura.
- Passo 3: Para ver quem são, escolha Ativos em Situação. Para saber quem entrou pelo bot, marque Entrou pelo Telegram em Mostrar só.
- Passo 4: Se a sua empresa tem mais de um painel na mesma assinatura, confira a lista de cada um: quem está em vários conta uma vez.
Para diminuir: tire o acesso de quem saiu
Para o valor da assinatura cair, tire o acesso de quem não usa mais o painel. Em Membros, o admin tem dois caminhos:
- Desativar: passe a chave de acesso da pessoa de Ativo para Inativo e confirme em Desativar. Ela deixa de acessar o painel até ser reativada, o histórico continua e ela para de contar na assinatura.
- Remover: toque em Remover na linha da pessoa e confirme. Ela perde o acesso a este painel, os chamados que abriu ou atende continuam no quadro e ela para de contar na assinatura.
Para não pagar por usuário sem perceber
A entrada automática pelo Telegram vem ligada: quem está num grupo que conta e compartilha o telefone com o bot entra sozinho como funcionário. É prático para a equipe, mas cada entrada aumenta o valor da assinatura na hora.
- Em Configurações, aba Grupos, deixe Entrada pelo Telegram como Não conta nos grupos com cliente.
- Em Configurações, aba Telegram, desligue Entrada automática pelo Telegram se quiser aprovar cada entrada: com ela desligada, todo pedido espera aprovação em Membros, e só conta na assinatura depois de aprovado.
- Quando alguém entra, os admins recebem um aviso no painel. Fique de olho nesses avisos.
Mais sobre a lista de membros em Como encontrar, mudar o perfil e desativar um membro, e sobre a entrada pelo bot em Como a equipe entra no Benflow pelo Telegram.