Como a IA e a transcrição usam os dados do painel

O Benflow pode usar IA para entender pedidos e ler atas, e transcreve os áudios do Telegram. Nem todo painel tem a IA ligada: sem ela, valem as regras automáticas e nada vai para a Anthropic. Aqui você vê o que vai para onde, como conferir a IA do seu painel e o que dá para desligar.

Pedidos e atas

• Para entender um pedido, o Benflow pode mandar o texto da mensagem, com a lista de setores, para o Claude, da Anthropic. A IA devolve título, setor, descrição e prazo.
• Para ler uma ata, vão o texto da ata, os setores e os nomes dos membros do painel, para a IA sugerir os responsáveis de cada tarefa.
• Se a IA falhar, o bot usa regras locais e o chamado abre normalmente.

Como ver qual IA o seu painel usa

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   Passo 1: No topo do painel, abra o menu com a sua foto e o seu nome (no celular, o botão de menu) e escolha Configurações. Esse item aparece só para admins da organização.
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   Passo 2: Abra a aba Inteligência artificial.
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   Passo 3: Veja o Provedor ativo.

• API da Anthropic ou Claude neste computador (o computador, aqui, é o servidor do Benflow): o texto dos pedidos e das atas vai para o Claude, da Anthropic.
• Regras locais: sem IA externa. O setor, o título e o prazo saem de regras por palavras-chave, e nada vai para a Anthropic.

Áudios do Telegram

• Os áudios são transcritos no próprio servidor do Benflow. O áudio não vai para nenhum serviço de transcrição de terceiros.
• Nos grupos, áudios que não são pedidos são descartados na hora, sem gravar a transcrição.
• No privado com o bot, os áudios são sempre transcritos.
• Quando o áudio vira pedido, o texto transcrito segue o mesmo caminho de uma mensagem escrita e pode ir para a IA, como explicado acima.

Para parar de transcrever os áudios dos grupos:

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   Passo 1: Em Configurações, abra a aba Telegram.
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   Passo 2: No cartão Entrada e áudios pelo Telegram, desligue Transcrever áudios do grupo. Com ela desligada, nenhum áudio de grupo é transcrito, nem os que respondem a um chamado.

Mais sobre áudios e o bot em Como funcionam os áudios no Telegram.

Equipe IA

• A Equipe IA só trabalha quando um dev liga o próprio Claude Code ao painel. O Claude Code roda na máquina do dev, com o git e a conta do Claude dele. O código fica no seu GitHub e na máquina de cada dev.
• Quando um dev leva um chamado para o Claude dele (em Iniciar trabalho, opção Com IA, ou pedindo no próprio Claude Code), o Claude lê o chamado: pedido, descrição, comentários e anexos. Se o chamado veio do widget, vai junto um resumo do contexto técnico da página. Isso passa pela conta do Claude do dev, na Anthropic.
• No modo Claude do Telegram (/claude, no privado do bot), as mensagens do dev vão para o Claude do computador dele.
• O agente usa só comandos liberados e não lê arquivos .env nem outros segredos.
• O token do agente fica guardado no cofre de senhas do sistema do dev.
• O painel guarda o registro de cada trabalho (duração, turnos, tokens e custo equivalente) e as evidências enviadas.
• O Benflow não escreve no seu GitHub: ele só consulta, para leitura, o andamento das publicações.

Mais sobre a IA de cada dev em O que é a Equipe IA e como ela trabalha nos chamados.

Memória do projeto e atas por link

• Quando o painel tem um cofre do Obsidian ligado (a memória do projeto), as notas são indexadas para busca e consultadas pela IA. O cofre pessoal do dev é lido só na máquina dele.
• Quando você cola o link de uma ata do Google Docs ou do Drive, o Benflow baixa aquele documento para ler. Documento privado só é lido depois de aberto para qualquer pessoa com o link.