Como pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar os seus dados pessoais. Veja quais são os seus direitos, como fazer o pedido e o que você mesmo já resolve no painel.

Os seus direitos

• Confirmação de que o Benflow trata os seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, errados ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Informação sobre com quem os seus dados são compartilhados.
• Revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.
• Revisão de decisões tomadas só por meios automatizados.

Como fazer o pedido

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   Passo 1: Escreva para o e-mail do encarregado, que aparece na Política de privacidade, ou fale com o suporte.
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   Passo 2: Diga quem você é: o nome e o e-mail que você usa no Benflow.
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   Passo 3: Diga o que você quer: acesso, correção, exclusão, portabilidade ou outro direito da lista.
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   Passo 4: Se o pedido for sobre um painel específico, diga o nome da organização.

Olá! Quero exercer o meu direito de acesso aos dados, pela LGPD.
Nome: Ana Ribeiro
E-mail no Benflow: ana@empresa.com.br
Organização: Nuvem Studio
Pedido: receber uma cópia dos meus dados pessoais.

Quando o dado é de outra empresa

Se você é cliente de uma empresa que usa o Benflow (por exemplo, conversou com o bot num grupo do Telegram ou abriu um chamado pelo portal), quem decide sobre esses dados é essa empresa, a controladora. O Benflow encaminha o pedido a ela. Se preferir, fale direto com a empresa que atende você.

O que você já resolve no painel

• Seus dados: em Meu perfil (no menu com a sua foto), aba Dados pessoais, você corrige o Nome e o Telefone e toca em Salvar. Ali também troca a foto (Trocar foto) ou tira (Remover foto). O e-mail é o seu login: para trocar, fale com o suporte.
• Seus comentários: quem escreveu edita ou apaga o próprio comentário no menu de ações do comentário (os três pontinhos), em Editar ou Apagar. O admin da organização pode apagar qualquer comentário.
• Arquivos: quem enviou o arquivo, ou o admin da organização, apaga pelo ícone Apagar, na seção Arquivos do chamado. Numa imagem, abra a imagem e use Apagar.
• Chamados inteiros: o admin da organização exclui no menu Mais ações do chamado, em Excluir chamado. O chamado, a conversa e os arquivos dele são apagados.
• Pessoas: o admin tira o acesso de alguém em Membros (desativa ou remove). Isso não apaga o cadastro da pessoa: para apagar os dados, faça o pedido como explicado acima.
• E-mails que você recebe: em Meu perfil, aba Notificações, você desliga cada aviso ou pausa todos. Quem abriu chamado pelo portal ou pelo widget para de receber pelo botão Parar de receber este aviso, no rodapé do e-mail. Veja Como escolher os e-mails que você recebe.