Como cancelar a assinatura e o que acontece com os dados

Você pode cancelar o Benflow quando quiser, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago, e depois do cancelamento não há novas cobranças.

Como cancelar

Você tem dois caminhos, e qualquer um deles vale:

• Pela sua conta do Mercado Pago: é lá que a assinatura "Benflow: N usuários" fica cadastrada, junto com o cartão.
• Pelo suporte: peça o cancelamento no suporte e informe o nome da empresa e, se tiver, o código do pedido.

Olá! Quero cancelar a assinatura do Benflow.
Empresa: Nuvem Studio
Código do pedido: cole aqui o código do resumo da assinatura

Com o cancelamento feito, a página da sua assinatura passa a mostrar Assinatura cancelada: não haverá novas cobranças, e o acesso continua até o fim do período já pago.

E o valor do mês em curso?

• Não há devolução proporcional do mês em curso.
• A exceção é o direito de arrependimento: se você contratou como consumidor, pode desistir em até 7 dias da contratação, com devolução integral do valor pago (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Os detalhes estão na seção Cancelamento dos Termos de uso.

O que acontece com os seus dados

• Os chamados, arquivos e atas da sua empresa são da sua empresa.
• Depois do cancelamento, você pode pedir a exclusão dos dados, do jeito explicado em Como pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Eles são excluídos ou anonimizados a pedido da empresa ou quando deixam de ser necessários.
• Algumas coisas ficam guardadas porque a lei manda: os registros de acesso ficam 6 meses (Marco Civil da Internet), e os dados de cobrança ficam pelo prazo da legislação fiscal.

Mudou de ideia?

É só assinar de novo. Na página da assinatura cancelada, toque em Assinar de novo, ou abra Assinar o Benflow. Se a assinatura estiver pausada, e não cancelada, fale com o suporte para reativar.