O que fazer quando o Benflow não consegue ler a ata

Quando o Benflow não consegue ler a ata, ela fica com a situação Erro e a página da ata mostra o motivo e o que fazer. Na lista de Reuniões, a linha da ata traz o resumo do problema e pede para você abrir a ata para ver como resolver.

Documento fechado (com acesso restrito)

É o caso mais comum: o link pede login ou acesso, como um Google Docs que só abre para quem foi convidado. O Benflow mostra este aviso:

Não consegui ler essa ata: o documento está fechado (com acesso restrito).
Para eu ler e criar as tarefas, abra o compartilhamento:
1. No documento, toque em Compartilhar.
2. Em Acesso geral, escolha "Qualquer pessoa com o link" como Leitor.
3. Depois toque no botão abaixo.

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   Passo 1: Abra o documento e toque em Compartilhar.
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   Passo 2: Em Acesso geral, escolha Qualquer pessoa com o link como Leitor.
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   Passo 3: Volte à ata no Benflow e toque em Já abri, tentar de novo. O Benflow lê o mesmo link outra vez, sem você precisar mandar de novo.

Outros avisos e o que fazer

• Não encontrei o documento: confira se o link está completo e se o documento ainda existe.
• Não sei ler esse formato: mande em PDF, Word (.docx), TXT, Markdown ou uma página da internet, ou cole o texto da ata. O mesmo aviso aparece para PDF protegido por senha: mande uma cópia sem senha.
• O documento está vazio: não há texto para ler. Acontece com PDF escaneado, que é só imagem. Cole o texto da ata.
• Arquivo grande demais: o limite é 20 MB. Mande um arquivo menor ou cole só o texto.
• Não consegui baixar o documento agora: o site não respondeu a tempo. Toque em Tentar de novo em instantes.
• Não posso abrir esse endereço: por segurança, o Benflow não lê endereços de rede interna (como a intranet da empresa), links com usuário e senha nem endereços com porta fora do padrão (como :8080). Mande o arquivo ou cole o texto.

Os botões do aviso

• Já abri, tentar de novo (documento fechado) ou Tentar de novo (outros problemas com o link): lê o mesmo link outra vez.
• Mandar o arquivo: abre a Nova ata já na opção de arquivo, com o mesmo título.
• Colar o texto: abre a Nova ata na opção de texto.

Quando a ata veio como arquivo e o formato não foi lido, não há o que tentar de novo com o mesmo arquivo: mande em outro formato ou cole o texto.

No Telegram

Pelo Telegram, o bot responde à sua mensagem com o aviso do problema. No documento fechado aparecem os botões Já abri, tentar de novo e Mandar o arquivo, que explica como mandar o PDF ou o Word direto no chat. Quando o site do documento não respondeu a tempo, aparece Tentar de novo. Veja Como mandar atas pelo Telegram.