Como capturar um grupo do WhatsApp ou do Telegram
Na aba Grupos, a IA lê a conversa e aponta os pedidos. Você escolhe o que vira card. Veja os dois jeitos de capturar.
Na aba Grupos você captura a conversa de um grupo do WhatsApp ou do Telegram. O Benflow lê as mensagens, a IA aponta os pedidos que apareceram ali e você escolhe o que vira card no quadro. Nada é enviado no grupo e nada entra no quadro sem você ativar.
Os dois jeitos de capturar
Toque em Nova captura. Há duas abas:
- Pela extensão: a extensão Benflow Grupos, no Chrome, lê o grupo aberto no WhatsApp Web. É a única que lê sozinha, a cada poucos minutos, e que baixa os áudios. Veja Como instalar a extensão Benflow Grupos no Chrome.
- Arquivo exportado: você exporta a conversa no aplicativo e envia o arquivo. No WhatsApp, toque no nome do grupo e em Exportar conversa. Incluir mídia gera um .zip e os áudios são transcritos; Sem mídia gera um .txt só com o texto. No Telegram Desktop, abra o grupo, use o menu ⋮, Exportar histórico do chat, escolha o formato JSON e envie o
result.json.
O que acontece depois
- Passo 1: A captura aparece na lista da aba Grupos. Enquanto o Benflow baixa e transcreve os áudios ou procura os pedidos, ela mostra o andamento e a tela atualiza sozinha.
- Passo 2: Toque na captura. Em Pedidos encontrados, a IA lista o que foi pedido, com setor, prazo e quem pediu. Se ainda não houver lista, toque em Gerar tarefas.
- Passo 3: Revise cada pedido: edite, descarte ou ative. Ativar selecionadas cria vários cards de uma vez. O passo a passo é o mesmo das atas, em Como gerar as tarefas e escolher o que vira card.
- Passo 4: Mais abaixo, em Conversa capturada, fica o texto que foi lido.
Excluir uma captura
Dentro da captura, o menu de ações tem Excluir captura, que só o admin da organização vê. Ao excluir, a conversa capturada e as sugestões que não viraram card são apagadas. Os cards já criados continuam no quadro.
Meu cliente só usa WhatsApp. Dá para abrir chamado a partir do grupo?
Dá. Capture o grupo pela extensão ou por arquivo exportado, e ative como card os pedidos que a IA apontar. O cliente também pode pedir pelo portal do cliente. Para grupos do Telegram, o jeito mais direto é o bot do Telegram.
O Benflow manda mensagem no grupo?
Não. A captura só lê a conversa. Nada é enviado no grupo.
Quero ler a conversa de outro dia. O que faço?
Pela extensão, role a conversa no WhatsApp Web até onde quer ler antes de capturar. Pelo arquivo, exporte a conversa e envie. Em ambos os casos, o que já foi capturado antes não volta.
Sobre o que a extensão lê e guarda, veja a política de privacidade.