Términos de uso

1Quiénes somos

benflow es un servicio de ally:code (ALLYCODE DESENVOLVIMENTO DO SOFTWARE LTDA.), CNPJ 60.545.857/0001-19, con sede en Ourinhos, SP. En este documento, "nosotros" es ally:code y "tú" es la empresa que contrata benflow y las personas que usan el panel en su nombre.

2Qué es benflow

benflow es un tablero de tickets para equipos de desarrollo de software, alimentado por bots de Telegram y con funciones de inteligencia artificial: lectura de pedidos, transcripción de audio, actas de reunión que se vuelven tareas, seguimiento de GitHub Actions, memoria del proyecto en Obsidian y el Equipo IA con Claude Code o el Codex de OpenAI.

Algunas funciones dependen de servicios de terceros, como Telegram, Anthropic (Claude), OpenAI (Codex), GitHub, Google Drive, Gmail y Mercado Pago. El uso de esos servicios también se rige por los términos de cada uno.

3Cuenta, organizaciones y acceso

• Quien contrata es responsable de la cuenta de la empresa y de las personas que incorpora a benflow.
• Cada persona usa su propio inicio de sesión y cuida su propia contraseña. No compartas accesos.
• Los administradores de cada organización definen quién entra y con qué perfil.
• La entrada automática por Telegram viene activada: quien está en un grupo que cuenta para la entrada y comparte el teléfono con el bot entra al panel como empleado, sin aprobación, y eso no cuesta más. El administrador puede desactivar esa entrada o marcar cada grupo como No cuenta, en Configuración. En grupos con clientes, recomendamos marcar No cuenta.
• Las personas sin cuenta, como clientes que conversan por el grupo de Telegram, participan bajo la responsabilidad de la organización que las puso en el grupo.

4Precio y cobro

• Promoción de lanzamiento: quien crea la cuenta hasta el 31/12/2026 usa el 1.er proyecto de benflow sin pagar y sin registrar tarjeta, hasta el 31/12/2026. A partir del 01/01/2027, ese proyecto pasa a cobrar al precio mensual vigente (hoy 50 BRL por proyecto al mes), y solo a quien se suscriba: sin suscripción, no se cobra nada automáticamente y se bloquea el acceso al panel. Los proyectos además del gratis se cobran desde la suscripción. El valor posterior se muestra y se acepta al contratar. Vale una promoción por persona (por correo y por número de celular). Los datos del panel se guardan por al menos 30 días después del fin del plazo gratis y, sin suscripción, pueden borrarse después de eso. La promoción puede terminar antes, sin afectar a quien ya empezó.
• El plan es por proyecto: 50 BRL por proyecto al mes. Cada proyecto nuevo suma ese valor a la mensualidad: 1 proyecto, 50 BRL; 2 proyectos, el doble, y así sucesivamente.
• Las personas son ilimitadas: invitar gente a un proyecto no cuesta nada, incluso quien obtuvo acceso por la entrada automática de Telegram. Quien solo conversa por Telegram o por el portal del cliente, sin cuenta, tampoco paga.
• Quien fue invitado al proyecto de otra persona y quiere crear proyectos propios necesita contratar su propio plan.
• El cobro es mensual y recurrente, por Mercado Pago, que procesa el pago. benflow no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• El número de proyectos cobrados acompaña solo los proyectos activos de tu cuenta: con cada proyecto creado, el valor de la suscripción cambia al nuevo número de proyectos por el precio vigente. Un proyecto desactivado o eliminado no entra en la mensualidad. Por el sitio, el límite es de 200 proyectos; para más que eso, habla con nosotros.
• Los precios están en reales. Si el precio cambia, avisamos con al menos 30 días de anticipación, y el nuevo valor solo rige a partir del ciclo siguiente al aviso.
• Si un cobro no es aprobado, Mercado Pago puede intentarlo de nuevo. Sin pago, el acceso puede suspenderse hasta la regularización.

5Cancelación

• Puedes cancelar cuando quieras, sin multa, en tu cuenta de Mercado Pago o hablando con nosotros.
• El acceso continúa hasta el fin del período ya pagado. Después de la cancelación, no hay nuevos cobros.
• No devolvemos valores proporcionales del mes en curso, salvo en el caso del derecho de arrepentimiento que se indica abajo.
• Derecho de arrepentimiento: si contrataste como consumidor, puedes desistir dentro de los 7 días de la contratación, con devolución íntegra del valor pagado (art. 49 del Código de Defesa do Consumidor, el Código de Defensa del Consumidor de Brasil).

6Uso aceptable

No está permitido usar benflow para:

• actividades ilegales, spam o contenido que viole derechos de otras personas;
• intentar acceder a datos de otras organizaciones, burlar límites o atacar el servicio;
• enviar archivos con virus o código malicioso;
• revender el acceso sin autorización por escrito.

Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas, avisando antes siempre que sea posible.

7Tus datos y tu contenido

• Los tickets, comentarios, adjuntos, actas y mensajes enviados a benflow pertenecen a tu empresa.
• Nos autorizas a guardar y procesar ese contenido solo para prestar el servicio: mostrarlo en el panel, transcribir audios, sugerir tareas y enviar avisos por el bot.
• Cada archivo enviado puede tener hasta 20 MB. Cada panel guarda hasta 5 GB en archivos, y cada persona envía hasta 500 MB cada 24 horas. Superado eso, benflow rechaza el envío y avisa.
• El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
• Después de la cancelación, puedes pedir la eliminación de los datos por el correo de contacto. Guardamos solo lo que la ley obliga.

8Bóveda de Obsidian (Conocimiento)

En Equipo IA, Conocimiento, el administrador del proyecto puede enviar las notas de una bóveda de Obsidian para que la IA del proyecto las consulte. Es opcional.

• Qué entra: solo notas de texto (.md). Configuraciones, plugins, adjuntos, archivos ocultos y las notas comerciales (carpetas Privado y Comercial, y notas con Proposta Comercial en el nombre) quedan fuera. Cada proyecto guarda hasta 80 MB y 8.000 notas.
• Homologación y producción: el envío entra primero en homologación, donde el administrador revisa la diferencia. La IA solo empieza a usar las notas después de que él hace clic en Activar en la bóveda de producción. Si faltan perfiles, reglas de negocio y notificaciones, el Claude conectado del proyecto puede leer las notas y armar esas partes en homologación.
• Quién lo ve: las personas del proyecto y su IA. Enviar, activar, descargar y borrar es solo para administradores del proyecto.
• Dónde se guarda: en el servidor de benflow y, la bóveda de producción, en una copia de seguridad en el Google Drive de ally:code (Google Workspace), con acceso solo del equipo responsable de benflow. La copia sirve para recuperar las notas en caso de falla y para que nuestro equipo dé soporte al proyecto. No se comparte con otros clientes.
• Las notas son tuyas: descarga la producción o la homologación en .zip cuando quieras. No vendemos las notas ni las usamos para entrenar modelos de IA.
• Borrar: al borrar la bóveda o eliminar el proyecto, las notas y el historial de envíos salen de benflow al instante y de la copia de seguridad en hasta 30 minutos. La copia va a la papelera de Google Drive, que Google vacía en hasta 30 días.
• No envíes contraseñas, datos de tarjeta ni datos personales sensibles a la bóveda. Eres responsable de tener el derecho de usar lo que envías.

9Inteligencia artificial y automatizaciones

• La IA sugiere títulos, sectores, plazos y tareas. Puede equivocarse: verifica antes de confiar.
• En el Equipo IA, Claude Code corre en la máquina del dev, con su git y su cuenta de Claude, y sigue los términos de Anthropic. Quien conecta el Codex de OpenAI usa su cuenta de ChatGPT, bajo los términos de OpenAI. Las suscripciones de Claude Code y de ChatGPT no están incluidas en benflow.
• El servidor de benflow no escribe en GitHub. Quien hace el push es el dev, desde su máquina, y la publicación en producción depende de la validación hecha por tu equipo.
• Eres responsable del código que publicas y de revisar el trabajo hecho con ayuda de la IA.

10Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener benflow en línea todo el tiempo, pero pueden ocurrir paradas por mantenimiento o por fallas de terceros, como Telegram, GitHub o proveedores de nube. Siempre que sea posible, avisamos antes. El soporte se hace por ticket, desde la página de Soporte.

11Responsabilidad

benflow se ofrece en el estado en que se encuentra, con mejoras continuas. No respondemos por pérdidas indirectas, como lucro cesante, ni por fallas de servicios de terceros. Cuando haya responsabilidad nuestra, queda limitada al valor pagado por ti en los 12 meses anteriores al hecho. Nada aquí excluye los derechos garantizados por ley al consumidor.

12Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisan con anticipación por correo o en el panel. Seguir usando benflow después de eso significa aceptar la nueva versión.

13Ley y fuero

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Se elige el fuero de la comarca de Ourinhos, SP, salvo el derecho del consumidor de iniciar una acción en el fuero de su domicilio.

14Contacto

ALLYCODE DESENVOLVIMENTO DO SOFTWARE LTDA.
CNPJ 60.545.857/0001-19, Ourinhos, SP

• Correo electrónico: alexandre.luccia@allycode.com.br