Para quien mantiene un sistema en producción
El error llega con la prueba incluida
Coloca el botón de soporte de benflow en tu sistema. Quien lo usa pide ayuda ahí mismo, con captura, video o audio, y la tarjeta llega con la página, el navegador, los errores de la consola y el rastro de clics.
Después, 50 BRL por proyecto al mes, con personas ilimitadas. Tú decides si continúas.
- Quien pide no necesita crear una cuenta
- Consola, red y rastro de clics en la tarjeta
- Respuesta en vivo en el mismo botón
Pedido #87 enviado
Sigue por aquí. La respuesta llega en este mismo botón.
Soporte sin contexto custa caro
Lo que escuchas cada semana:
- 01
"No funciona", y nada más
Sin captura, sin página, sin navegador. La primera respuesta del equipo es siempre una pregunta.
- 02
Horas para reproducir
El error que ocurre en la computadora del usuario nunca ocurre en la tuya.
- 03
Quien pidió queda a oscuras
Sin respuesta, la persona manda correo, llama y abre otro pedido igual al primero.
- 04
Soporte fuera del flujo
El pedido queda en una bandeja de correo y no entra en el tablero, ni en la cuenta de lo que se hizo.
Todo esto tiene solución. Mira abajo.
Del clic en el botón a la corrección en producción
El pedido llega completo, la IA parte del error y quien pidió sigue todo.
"No funciona", y nada másContexto técnico
La tarjeta llega con lo que vio el navegador
Junto con la captura, el video o el audio, la tarjeta trae la página, el navegador, los errores de la consola, las fallas de red y los clics hasta el problema.
- Consola, red y rastro recogidos en la tarjeta
- La captura y el video se abren ahí mismo, sin descargar
- Quien está conectado al sistema llega identificado
#87BugBotón de soporte
La agenda no guarda el horario de las 14 h
1 error en la consola, 1 falla de red
- Página
- /agenda/nova
- Navegador
- Chrome 129 en Windows
- Consola
- TypeError: slot is undefined
- Red
- POST /api/horarios 500
- Recorrido
- Agenda > Nuevo horario > Guardar
CapturaVideo 0:14Audio 0:22
Horas para reproducirEquipo IA
La IA empieza por el error
El prompt lleva la página, el navegador y los errores. Claude o Codex lee el código y la investigación empieza desde el punto correcto, no desde cero.
- Sin horas intentando reproducir el problema
- La corrección se prueba antes de publicar
- Etapa y avance a la vista en la tarjeta
Quien pidió queda a oscurasConversación en vivo
La respuesta llega en el mismo botón
Quien pidió ve la etapa del pedido y conversa con el equipo ahí mismo, sin correo y sin llamada. Si lo resolvió solo, la propia persona cancela.
- La nota interna del equipo no aparece para quien pidió
- La etapa del pedido siempre a la vista
- Mis tickets: todo lo que la persona ya abrió
Mis tickets · #87
Pedido #87 recibido. Etapa: Análisis
RafaelEncontré el error. Lo estoy corrigiendo ahora.
Etapa: Producción
RafaelCorregido. ¿Puedes intentar de nuevo?
Recepción¡Funcionó, gracias!
Soporte fuera del flujoTablero del equipo
El soporte entra en el tablero
El pedido del botón se vuelve tarjeta en el mismo tablero del desarrollo, con plazo y responsable. Lo que se corrigió entra en el resumen del día.
- Sector Soporte separado en el tablero
- Plazo y responsable en cada pedido
- Publicación acompañada hasta el final
La corrección sale y nadie se enteraEmail marketing
Cuenta a quien lo usa qué cambió en el sistema
El Email marketing trae a los usuarios de tu sistema, con la fecha de registro y el último acceso, y los separa en grupos por filtros. La IA escribe el correo con la identidad del proyecto, tú envías una prueba y lo mandas. La misma novedad se vuelve pieza en la agenda, publicada en Instagram y LinkedIn.
- Grupos por filtros, como quien lleva 30 días sin acceder
- Solo recibe quien aceptó recibir correos
- La novedad se vuelve un post programado en Instagram y LinkedIn
Una línea de código y ya está en producción
Pega el script en tu sistema o envía el enlace directo del widget. El botón adopta la marca de tu proyecto y empieza a recibir pedidos al instante.
- Funciona en cualquier sitioHTML, React, Next.js: el panel muestra el fragmento listo para cada uno.
- Enlace directoPara quien no puede tocar el código: una dirección que abre el widget en pantalla completa.
- Captura, video y audioQuien pide graba la pantalla o explica hablando, sin instalar nada.
index.html
<body>
...
<script src="https://benflow.net/widget.js" data-benflow-key="sua-chave" async></script>
</body>Nuevo en benflow, para el soporte
La corrección subiendo a la vista, verificada en el celular, y los pedidos del botón entrando solos en la cola de la IA.
La corrección subiendo, paso a paso
La tarjeta de la corrección va al tope de la columna con el paso de la Action hasta producción, y quien pidió ve cambiar la etapa en el mismo botón.
Preview en computadora y celular
Verifica la corrección en computadora y celular a la vez, en homologación o en producción, antes de responder a quien pidió.
Automático
Filtra la cola del automático por el sector Soporte y la IA toma sola los pedidos que llegan por el botón, empezando por el error.
En vivo
Red en vivo
Un mapa en vivo con las ciudades de quienes usan benflow: cada tarjeta que nace y cada entrega que sale a producción se enciende al instante, sin nombre de cliente.
Usuario atendido, equipo tranquilo
El pedido llega con la prueba, la corrección sale más rápido y quien pidió se entera sin necesidad de llamar.
Soporte que el equipo puede resolver
- Widget en tu sistemaUna línea de script o un enlace directo.
- Contexto técnicoConsola, red, navegador y rastro de clics.
- Conversación en vivoQuien pidió sigue y responde en el botón.
- La IA parte del errorLa investigación empieza desde el punto correcto.
- Corrección probadaPruebas, capturas y video antes de publicar.
- Todo en el mismo tableroSoporte y desarrollo en el mismo flujo.
Antes de suscribirte
¿Te quedó alguna pregunta? El centro de ayuda tiene el paso a paso de todo.
¿Quien pide necesita una cuenta en benflow?
No. Cualquier persona usa el botón. Quien está conectado a tu sistema llega identificado en la tarjeta.
¿Qué va junto con el pedido?
La captura, el video o el audio que la persona envíe, más la página, el navegador, los errores de la consola, las fallas de red y el rastro de clics.
¿Cómo lo instalo?
Con una línea de script en tu sitio o sistema. El panel muestra el fragmento listo para HTML, React y Next.js, y hay un enlace directo para quien no puede tocar el código.
¿Quien pidió ve las conversaciones del equipo?
No. La nota interna nunca aparece para quien pidió. La persona ve la etapa y las respuestas públicas.
¿Cómo llegan los usuarios del sistema al Email marketing?
Por la fuente de usuarios: tu sistema entrega la lista en una dirección https con un token, y benflow se actualiza solo cada 12 horas. Sin esa dirección, importa los usuarios desde una hoja de cálculo.
benflow también sirve para
Pon el botón en producción hoje
Después, 50 BRL por proyecto al mes, con personas ilimitadas. Tú decides si continúas.
- Panel listo al instante
- Precio por proyecto
- Personas ilimitadas
- Cancela cuando quieras
